Servisní pohotovost

je služba určená našim smluvním zákazníkům, kteří potřebují rychlé a operativní odstranění problémů. Princip služby je založena na tom, že se náš servisní technik prostřednictvím internetu připojí na váš PC nebo notebook a provede opravu zařízení. Celý proces je pochopitelně řádně zabezpečen proti zneužití a není potřeba se jej obávat.

Co opravujeme OnLine?

  • jakékoliv nastavení operačního systému
  • nastavení počítačové sítě
  • odvirování počítače
  • instalace či reinstalace software
  • jiné servisní práce, které nevyžadují přímou účast technika (nastavení monitoru, tiskáren apod.)

Co potřebujete?

  • připojení vašeho PC nebo notebooku k internetu
  • telefonické spojení s námi

Jak to probíhá?

  • kontaktujete nás na našem kontaktním telefonním čísle
  • platební kartou provedete úhradu služby
  • prostřednictvím speciálního software se technik připojí na váš PC nebo notebook, software je možné si stáhnout  zde
  • servisní technik provede opravu PC nebo notebooku OnLine
  • po celou dobu opravy budete s technikem v telefonickém kontaktu a můžete kdykoliv doplňovat své požadavky

Bezpečnost

  • software, který je pro vzdálenou opravu použit je šifrován
  • klient na monitoru svého notebooku nebo PC vidí, jak oprava probíhá a co technik právě na jeho počítači dělá
  • po odpojení od opravovaného počítače dojde automaticky ke smazání všech přístupových údajů a není již za žádných okolností možné do počítače opětovně vstoupit
  • vstup do klientského počítače je podmíněn součinností klienta, bez této součinnosti není možné se k servisovanému PC nebo notebooku připojit